課程資訊
課程名稱
社會福利行政
Social Welfare Administration 
開課學期
102-2 
授課對象
社會科學院  社會工作學系  
授課教師
傅從喜 
課號
SW3006 
課程識別碼
310 35000 
班次
 
學分
全/半年
半年 
必/選修
必帶 
上課時間
星期一6,7,8(13:20~16:20) 
上課地點
社211 
備註
限本系所學生(含輔系、雙修生)
總人數上限:60人
外系人數限制:3人 
Ceiba 課程網頁
http://ceiba.ntu.edu.tw/1022SW3006_ 
課程簡介影片
 
核心能力關聯
核心能力與課程規劃關聯圖
課程大綱
為確保您我的權利,請尊重智慧財產權及不得非法影印
課程概述

在社會工作實務上,「社會福利行政」與「臨床社會工作」是兩種相當不同的領域。國內習慣以「直接服務」與「間接服務」來區分兩者之不同,但這樣的區分未必符合實際情形。基層「社會福利行政」人員也有許多工作是要「直接」面對其服務對象,只是此等服務所牽涉的不是個案工作與團體工作等臨床社會工作方法,而是行政流程、方案執行、服務輸送、資源裁量、資訊管理等等完全不同的面相。簡言之,「社會福利行政」人員與「臨床社會工作」人員所需具備的專業知識與技能是相當不同的。以美國的實證資料觀之,社會工作領域的學生中,志在成為行政人員者大幅少於想成為臨床社工者。因而使得「社會福利行政」這類課程受到重視的程度,明顯遜於其他臨床社工方法的相關課程。

同時,國內社工界許多人認為「社會福利行政」課程在探討公部門社福組織的運作與管理,而「社會工作管理」課程則在探討私部門社福組織的運作與管理。但許多探討人群服務組織的英文教科書,都將「行政」與「管理」劃上等號,並不特別將公部門與私部門分開來討論。鑒於本系同學在大四另有必修的「社會工作管理」,未免課程內容過度重覆,本課程乃以公部門社政組織的行政與管理為主,但遇相關議題同時適用於私部門社福組織時,也會將私部門帶入討論。
 

課程目標
1.協助同學了解公部門社福機構組織的運作狀況
2.協助同學了解公部門社福機構的問題與挑戰
3.協助同學了解提升公部門社會機構服務績效與品質的策略 
課程要求
1.繳交讀書報告。
2.繳交公部門社會行政機構觀察報告。
3.期中考與期末考。
4.參與課堂討論並繳交課堂作業。 
預期每週課後學習時數
 
Office Hours
另約時間 
指定閱讀
讀書報告書單: 蘇文賢與江吟梓譯,2010。基層官僚-公職人員的困境。台北:學富文化。 
參考書目
各週參考書目詳見課程進度規畫。 
評量方式
(僅供參考)
 
No.
項目
百分比
說明
1. 
期中考 
30% 
 
2. 
期末考 
30% 
 
3. 
讀書報告與觀察報告 
15% 
3/24繳交讀書報告(6%) 5/12繳交觀察報告(9%) 
4. 
課堂討論與作業 
25% 
各項作業若有遲交,遲交24小時以內者扣該項分數20%,每多遲交一天多扣20%。 
 
課程進度
週次
日期
單元主題
第1週
2/17  課程介紹
閱讀書目:
Patti, 2009. The handbook of human services management, Ch 1 & 2. 
第2週
2/24  我國社會行政體系的架構與發展
曾中明,2011,我國社政組織的演變與發展。社區發展季刊,133: 6-22。
黃清高,2011,民國百年看台北市社會行政系統的發展與轉變。社區發展季刊,133: 55-64。
林萬億與吳秉慧,2011,後五都時代的台灣福利服務發展。社區發展季刊,134: 4-22。 
第3週
3/03  社會行政理論與組織理論
1.吳瓊恩審閱,2006。公共理論與行政,第三章。台北:雙葉。
2.顧慕晴,2009。新公共管理理論下行政倫理的強化。T&D飛訊,第87期。
3.影片:http://video.sina.com.cn/v/b/70132232-1759833947.html 
第4週
3/10  社會福利行政的領導、決策與溝通
陳志瑋審閱,行政學--公部門之管理。第六章、第八章。台北:五南。 
第5週
3/17  社會福利行政組織的管理:績效管理、方案管理、資源管理、人力管理 
第6週
3/24  公部門的社會服務輸送 
第7週
3/31  社會福利行政人員的專業與裁量

閱讀:基層官僚:公職人員的困境 
第8週
4/07  1.社福機構主管的管理策略與難題(來賓演講與討論) 
第9週
4/14  期中考 
第10週
4/21  社會福利行政與公私夥伴關係 
第11週
4/28  社會福利行政行銷與公關(來賓演講與討論) 
第12週
5/05  社會福利行政機構的服務創新(來賓演講與討論) 
第13週
5/12  社會福利行政的資訊管理(來賓演講與討論) 
第14週
5/19  社會福利行政倫理(含觀察報告討論) 
第15週
5/26  社政人員的工作環境與挑戰:專葉角色與裁量、面對民眾與民代 
第16週
6/02  端午節放假 
第17週
6/09  課程總整理 
第18週
6/16  期末考